Glossar

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Quittung

Schriftliche Bestätigung für den Kauf einer Ware oder einer erbrachten Dienstleistung. Im Einzelhandel ist der Kassenbon die Quittung. Er bestätigt die Zahlung des Kaufpreises und den Übergang des Eigentums an einem Artikel vom Handelsunternehmen auf den Kunden. Häufig gilt der Kassenbon in Verbindung mit einer Garantiekarte auch als Dokument, das zu Reklamationen mangelhafter Ware berechtigt. Heute dienen elektronisch erstellte Quittungen an der Kasse auch als Kommunikationsinstrumente, auf denen dem Kunden beim Einsatz der Kundenkarte erreichte Punktzahlen oder auch Werbebotschaften mitgeteilt werden. Auf den Quittungen der Real SB-Warenhäuser können die Kunden beispielsweise die Punktzahl sehen, die ihnen für den Einkauf auf ihrem Payback-Konto gutgeschrieben wird.

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