Glossar

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Produktrückruf

Als Produktrückruf wird eine Rückrufaktion des Herstellers oder des Händlers bezeichnet, bei der bestimmte Produkte aufgrund von Mängeln oder Sicherheitsrisiken wieder eingezogen werden. Die breite Öffentlichkeit wird durch Massenmedien über die genaue Bezeichnung des Produkts informiert und Käufer werden aufgefordert, ihr erworbenes Produkt zur Verkaufsstelle oder zum Hersteller zurückzubringen. Mit einem Produktrückruf soll verhindert werden, dass ein Kunde durch fehlerhafte Ware zu Schaden kommt. Andernfalls könnten Schadensersatzforderungen geltend gemacht werden und Imageverluste entstehen. oder Gebrauchsgüter (zum Beispiel Maschinen) sein.