Glossar

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Einkaufsstättentreue

Liegt dann vor, wenn ein Käufer dasselbe Geschäft wiederholt aufsucht oder bevorzugt in einer bestimmten Kaufstätte einkauft, beispielsweise einem speziellen Fachgeschäft oder Filialunternehmen. Gründe für diese Treue können sein: ansprechende Produktpalette, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, leichte Orientierung im Geschäft, angenehme Atmosphäre, Beratung oder gute Erreichbarkeit. Durch Maßnahmen der Kundenbindung wie beispielsweise das Payback-Programm, an dem sich neben anderen Unternehmen auch die METRO GROUP Vertriebslinie Real beteiligt, versuchen Handelsunternehmen, die Einkaufsstättentreue der Konsumenten zu erhöhen.

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