Glossar

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Cross-Selling

Auch Querverkauf. Gemeint ist das aktive Anbieten von Produkten, die den Einkauf der Kunden ergänzen, von diesen aber bislang nicht nachgefragt werden. So könnte beispielsweise der Fachverkäufer an der Käsetheke auf einen passenden Wein aufmerksam machen, der aktuell im Angebot ist. Das Cross-Selling dient der Umsatzsteigerung und der Kundenbindung. Außerdem lassen sich damit Haupt- und Randsortimente besser miteinander verknüpfen. Siehe auch Upselling.

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